Excelente serviço maximiza a satisfação do cliente

Como parte integrante da indústria automobilística, o serviço pós-venda é crucial para a sobrevivência de uma empresa.A possibilidade de os clientes se tornarem parceiros de longo prazo da empresa depende da sua satisfação com o serviço pós-venda.À medida que a concorrência no mercado se intensifica, a capacidade de fornecer um serviço pós-venda refinado pode ajudar as empresas a destacarem-se da concorrência diversificada.A Shazhou Vehicles sempre sabe que o dia em que o veículo é vendido representa o início do serviço, e não o fim do serviço.

Nossa empresa promete:

1. Forneça aos usuários suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2. Fornecer aos usuários treinamento em novos veículos e orientação técnica no local, conforme necessário.

3. Responda à solicitação de serviço dos usuários em 10 minutos.Se um usuário precisar de atendimento no local em Zhangjiagang, chegaremos ao local em 1 hora.Se um usuário precisar de atendimento no local em outras cidades da província de Jiangsu, chegaremos ao local em 2 horas.Quando ocorrer um problema, ele será resolvido no mesmo dia.Qualquer reclamação de qualidade de usuários estrangeiros será respondida dentro de 3 dias úteis.

4. Fornece suporte técnico vitalício e serviço de garantia para nossos produtos.Serviços de garantia gratuitos com termos diferentes também são configurados para produtos diferentes.

5, suporte de serviço regular no local e orientação tanto nacional quanto no exterior

Local de serviço no mercado externo

Um excelente serviço pós-venda não pode ser fornecido apenas com base em promessas e slogans.Em vez disso, uma equipa profissional é a forma mais eficaz de garantir a qualidade do serviço pós-venda.A Shazhou Vehicles agora tem 9 funcionários de manutenção em seu departamento de serviço pós-venda.São todos profissionais especializados em diversas áreas, como máquinas, eletrodomésticos, tintas, chapas metálicas e sistemas hidráulicos.

Membros principais do departamento de serviço pós-venda

Ao cooperar com lojas 4S e pontos de serviço de chassis, nossa rede de serviços de chassis permite que todos os usuários possam fazer compras e dirigir sem preocupações, tanto no país quanto no exterior.

O serviço pós-venda deve ser apoiado por um fornecimento suficiente de peças sobressalentes.Em resposta a uma emergência, a Shazhou Vehicles montou um armazém especial para serviço pós-venda.Possuímos um estoque de peças de reposição para a montagem dos principais produtos que podem atender às necessidades de mais de 10 anos.Em caso de qualquer falha, nossa equipe chegará ao local dentro do prazo especificado, reparará ou substituirá as peças defeituosas imediatamente.

Armazém especial apenas para departamento de serviço

Para satisfazer os clientes, a Shazhou Vehicles faz muito mais do que deveria.Somente continuando a inovar e a desenvolver novos produtos, uma empresa pode manter a sua vantagem competitiva num mercado fortemente disputado.Nenhum produto pode ter uma vantagem competitiva permanente.Para obter vantagem sobre a concorrência, a empresa deve lançar continuamente novos produtos para atender às novas necessidades dos consumidores.Num sentido lato, a inovação inclui tanto o desenvolvimento de novos produtos como a melhoria e substituição de produtos antigos.

A Shazhou Vehicles permanece atualizada com as exigências do mercado, apresenta os principais talentos do setor e desenvolve produtos de alta tecnologia para atender às exigências.Oferece prazos especiais de garantia para os novos produtos desenvolvidos pela empresa para garantir total rastreabilidade durante todo o serviço.Desta forma, os utilizadores podem operar normalmente sem quaisquer perdas económicas causadas por falhas, e também pode ser adquirido conhecimento em primeira mão para ajustar e melhorar os produtos em tempo útil.

Serviço de rastreamento para mecanismo de carregamento de lixo na cidade de Changzhou

A Shazhou Vehicles dá grande atenção aos registros de manutenção de veículos e visitas ao local.Os registros de manutenção de veículos podem nos ajudar a resumir problemas comuns, enquanto o feedback do usuário final sobre o teste pode nos ajudar a entender melhor as necessidades do cliente e as deficiências do produto.Com as informações acima, a produção será aprimorada para ficar mais sintonizada com nossos usuários.

A Shazhou Vehicles sempre se esforçou para ser um fornecedor de soluções abrangentes para compras completas.Tomando como exemplo os caminhões de lixo (um dos produtos mais inovadores da empresa), ao melhorar constantemente o design inicial e o modelo original para expandir a categoria de produtos, desenvolvemos uma gama de novos modelos, como os veículos para coleta de resíduos de cozinha e construção desperdício...

Consulte veículos caminhões-pipa, sprinklers automáticos com bicos frontais e caminhão antipoeira multifuncional também foram desenvolvidos para reduzir a necessidade dos operadores e melhorar a eficiência e conveniência do trabalho.

Com o desenvolvimento da economia, as necessidades das pessoas tornaram-se cada vez mais diversificadas e personalizadas.E a demanda por serviços customizados também está aumentando.Shazhou percebe que, para conquistar um lugar na competição acirrada do futuro, é fundamental fornecer serviços customizados.Da simples mudança no layout do assento à personalização pessoal dexule, atualização inteligente da configuração única ao multifuncional, a equipe de Shazhou está trabalhando duro para oferecer mais soluções possíveis para seus clientes.